キャバ嬢としての仕事に慣れてきた頃に直面する「めんどくさい客」問題。モンスター顧客のワガママに振り回されたり、細客に時間を取られたりすると、営業どころか自分の心まで疲弊してしまいます。
そのため、以下のような悩みを抱えながら、日々働いているという女の子も多いのではないでしょうか。
「めんどくさい嫌な客を早く切りたい！」
「細客なのに要求が多くてめんどくさい…」
「トラブルにならずに穏便に切るには、どうしたらいい？」
この記事では、ナイトワーク業界に20年以上携わってきた実績を持つ「ナイスタ求人」が、めんどくさい客の特徴と、その対処法について解説していきます。
めんどくさい客を抱え続けるデメリットや、角の立たないフェードアウトの仕方、切りたいのに切れないときの対処法もご紹介しますので、ぜひ参考にしてください。
キャバ嬢が「めんどくさい」と感じる客の特徴
キャバ嬢が「このお客さん、めんどくさいな…」と感じるケースには、主に以下の4つのパターンがあります。
- 過度な束縛や独占欲がある客
- 無理な値引きをしようとするケチな客
- 愚痴や説教ばかりの客
- 店外や関係を強要する客
まずは、デメリットが多いめんどくさい客を見極めるため、痛客・モンスター客の特徴について知っておきましょう。
1.過度な束縛や独占欲がある客
キャバクラに来るお客さんの中には、多少の独占欲を持っている人が多いです。しかし、度を過ぎているのはめんどくさいモンスター顧客になりがち。
- 「○○ちゃんは俺の担当でしょ？他の席には行かないでよ」
- 「他の男にLINEするなよ。俺にだけ返事して」
キャバクラというお仕事をしている以上、複数の客と関係を築くのは当たり前ですが、中にはそれを理解せずに束縛しようとするめんどくさいお客さんもいるのです。
上記のタイプだと、営業活動や接客対応が不当に制限されるので、結果として思うように稼げない可能性があります。
2.無理な値引きをしようとするケチな客
たとえ細客であっても、自分のお財布の範囲で頑張って通ってきてくれているなら、キャバ嬢も嬉しいものです。
しかし、中にはお金がないことを理由に、無理な値引きや無料のサービスを要求してくるめんどくさい客もいます。
- 「シャンパンは無理だから、一番安いボトルをお願い」
- 「せっかく会いに来てるんだから、もっとサービスしてよ」
- 「お店では払えないけど、居酒屋なら奢るから一緒に行こうよ」
お店の売上にはほとんど貢献してくれないのに、時間と手間だけはかかってしまうので、捕まると営業効率が大きく下がってしまいます。
3.愚痴や説教ばかりの客
愚痴や説教を延々と繰り返す客も「痛客」としてキャバ嬢から嫌われます。
このパターンでは、「お金を払っているんだから接客されるのは当然」というふんぞり返った態度の人が多いです。接客時のストレスも大きいので、「めんどくさい客」として扱われます。
にこにこ笑って流せる子ならうまく扱える場合もありますが、ようやく仕事に慣れてきたくらいのキャバ嬢にとっては大きなストレスです。心の余裕を奪われてしまい、疲弊する原因になってしまいます。
4.店外や関係を強要する客
プライベートにまで踏み込んでくるタイプのめんどくさい客もいます。
- 同伴やアフターの強要
- 恋人関係や体の関係をしつこく迫って来る
- セクハラまがいの言動が多い など
このタイプは、断ると激昂する・ストーカー化するなど、放っておくのはキャバ嬢にとってリスクが高いです。
安全面にも問題が出るケースも多いので、早めに距離を置くべきでしう。
めんどくさい客を切らずに抱えるデメリット
めんどくさい客に対して、「せっかくついた常連客だから」「太客だから」と我慢するのはよくありません。キャバ嬢にとって以下のデメリットがあるためです。
- 精神的なストレスが積み重なる
- 他の良客・太客を逃してしまう
- 長期的な売上ダウンにつながる
そのため、無理に対応しようとするのではなく、「どうしたら穏便に関係を切れるか」を考えることが大切になります。
精神的なストレスが積み重なる
めんどくさい客を無理に相手し続けることでストレスが溜まり、接客の質が下がってしまうデメリットがあります。
- 笑顔が減る、暗い顔が増える
- 注意力散漫になる
- トークが雑になる など
上記は問題のお客さんに対してだけでなく、ふとしたときにその他のお客さんへの接客時に出てしまいます。また、オフの日でも気持ちが落ち込んだり、出勤するのが嫌になったりする可能性もあるでしょう。
他の良客・太客を逃してしまう
クレーマーやめんどくさい客に時間を割かれると、本来大事にすべき本命客へのフォローができなくなるデメリットもあります。
「他の卓に行かないで」「今日はアフター絶対ね」と行動を制限されると、他のお客さんとの約束を守れなかったり、接客来店してくれたのに対応できなかったりするケースもあるのです。
そのため、結果として良いお客さんを逃してしまうことに。
キャバ嬢の売上は、「限られた時間をどううまく使うか」が大切です。無駄な接客対応で振り回されて時間を奪われるのは、大きな機会損失につながる可能性もあります。
長期的な売上ダウンにつながる
目先の売上に囚われ、「太客だから、めんどくさい客でも切れない」と思っていると、結果として長期的な売上ダウンを招いてしまいます。
たとえば、過度な要求に応えようと頑張っているうちに、やる気や健康を損なってしまい、長く働けなくなってしまうこともあるでしょう。長期的に見てもメリットがないため、めんどくさい客はなるべく避けるべきです。
長期的な売上を狙うなら、むしろさっさとめんどくさい客を切って、良客に注力するようシフトするべきでしょう。「めんどくさい客を切ったらむしろ稼げるようになった」という声も多いです。
無駄なLINEや無理なアフターに割いていた時間を有効活用できるので、より効率的に稼げるようになります。
キャバ嬢がめんどくさい客を円満に切る方法
ここからは、キャバ嬢がめんどくさい客を円満に切る方法を3つご紹介します。
- 距離を置いて自然なフェードアウトを装う
- 忙しいのを理由に会う時間を減らす
- お店のルールやプライベートを理由にする
「どうやって円満に自分への興味をなくそう」と悩んでいる方は、ぜひ参考にしてみてください。
距離を置いて自然なフェードアウトを装う
常連や太客になってほしいときは、積極的な営業で特別感を演出します。反対に、自然なフェードアウトを狙う場合は、その逆の対応をするのがポイントです。
- LINEやメールの返信頻度を下げる
- 会話のトーンをあえて落とす
- 特別感を出さない（一斉送信メールのみの営業など）
上記の対応で「脈無し感」を演出し、角を立てずに徐々に離れるのがいいでしょう。
忙しいのを理由に会う時間を減らす
忙しさを理由に会う時間を減らすのも効果的です。
- 「最近お店が混んでて…ゆっくりお話しできなくてごめんね」
- 「次はシフトが落ち着いたときにゆっくりお会いしましょう」
- 「資格の勉強をしているから、あまり出勤できなくて」
上記の口実なら同伴や店外、アフターなども断りやすく、営業の一環としても自然な口実になるため、相手からの不満も最小限にできます。
お店のルールやプライベートを理由にする
個人の意思ではなく外的要因があることを理由にすると、納得してもらいやすい傾向があります。
- 「ごめんなさい、お店の方針で禁止されてるの」
- 「担当さんに言われて、LINEは営業以外で返せなくなっちゃった」
- 「体調管理を優先しなきゃいけなくて、しばらく同伴は控えてるんだ」
特に安全に離れたいという場合は、「自分の意思ではスタンスを変えられない」という理由にすると安全です。
めんどくさい客をどうしても切れないときの対処法は？
最後に、自然なフェードアウトが難しく、「どうしてもめんどくさい客を切れない！」というときの対処法を3つご紹介します。
- 最低限の関わりに留める
- 客を振り分ける意識を持つ
- 店長や黒服にサポートしてもらう
「今すぐに切る！」ということは難しくても、徐々に関係性を薄くしていくことは可能です。試行錯誤しながらお店も巻き込みつつ、できることから始めてみてください。
最低限の関わりに留める
売上につながるお客さんであっても、精神的な負担が大きいなら無理に接客したり営業をかけたりする必要はありません。深入りせず「表面上の関係」のみに留めるのがベターです。
たとえば、「めんどくさいお客さんだけど、完全に切るのはもったいない」「勇気が出なくてすぐには切れない」というケースもあるでしょう。関係を持ち続けるなら、感情を込めず淡々と接するのが一番気楽です。
客を振り分ける意識を持つ
キャバ嬢は「お客さんを選べない」と思われがちですが、実際は客を選んで振り分けてもいいのです。自分が接客しやすいお客さんを見つけることが、魅力を最大限に活かせることにもつながります。
また、お店にとっても、細客に時間を取られたり、モンスター客のせいでキャストが辞めてしまったりするのは大きな痛手になるでしょう。そのため、合わない客やめんどくさい客を切る判断は大切です。
店長や黒服にサポートしてもらう
どうしても自力で切れない場合は、店のスタッフに相談することも大切になります。
特に、危険度の高い客やしつこくめんどくさい客は、お店ぐるみで対応するのが鉄則です。自力で断るとトラブルに発展する可能性もあるため、必ず店長や黒服に相談し、一緒に対応してもらいましょう。
まとめ
嫌な客やめんどくさい客を寄せ付けないことで、自然と気持ちが軽くなり、自分らしく働けるようになります。接客の質がアップし、本命客への対応に注力できるようになるので、結果として売上も安定するでしょう。
しかし、「いろいろ試してみてもめんどくさい客がついてしまう」「お店が積極的に動いてくれない」という場合は、今の環境が自分に合っていない可能性があります。
その場合は、思い切って働くお店を変えてみるのも1つの手段です。
「ナイスタ求人」では、全国2,000件以上の優良求人を扱っています。キャバクラ以外にも、ガールズバー・スナック・コンカフェなども紹介しているので、自分に合った環境・待遇のお店が見つかりやすいでしょう。
めんどくさい客を切れずに悩んでいる女の子は、あわせて検討してみてくださいね。
